赢得信任后再推动变革

缺失的关键是我没有赢得他们的信任。无论我做得对还是错,关键是我没有带领团队一起前进。

不要一上来就强硬,而是先倾听,这样才能真正推动对大家产生积极影响的变革,并带领团队一起前行。

在这次对话中,关键是要说'我相信你能做到这些,我在提供支持。'或者,'我分享这个反馈是因为我相信你。'同时也要表明,'我会在你推进这些工作的过程中提供帮助,请告诉我需要做些什么。'

该框架的第三部分指 Stone 的三步法:设定期望、提供具体反馈,以及主动提供帮助填补差距。

我会仔细考虑如何提供反馈,使其感觉我们是同一个团队,我是想帮助他们成功,而不是鼓励失败。这就是为什么框架中的第三部分 - 主动提供帮助 - 可以使人感觉到'这是一个安全的空间'。

如果我能够直接告诉他人,'我非常在乎你,我给你这个反馈是因为我希望你能取得成功,实现我所知的你能够达到的顶峰。'在做好这些铺垫之后,你不能只是希望他们能明白,而是要明确地说出来。

获得反馈或提供艰难反馈的最佳方式,是首先建立一种彼此珍视对方贡献、希望共同成长的关系,因此我们会成为那种每周都会相互给予反馈的人。