组织是抵抗自身真相的有机体

'假戏真做'这个词我相信起源于马戏团,指的是每个人都知道是假的,但却都装作是真的。

如果你看到官方的策略明显行不通,你会想'我得告诉别人,我们的工作方向不对,这行不通。'然后你会说'我觉得这行不通,原因是...'。高层会跟你说:'亚历克斯,我同意你的观点。它不是完美的,但如果你告诉所有人真相,整个组织都会崩溃,我们就无法继续工作。'

任何组织的根本动态都是你不能让你的上司看起来很傻,因为他们是决定'这个人表现不好'之类的人。这个小小的不对称事实在大多数情况下并不重要,但它导致了系统性的复杂问题,产生了每个人都讨厌但又无法改变的奇怪的失常现象。

一家公司的基本结构是会议和决策。如果你仔细分析决策是如何做出的,你就会发现公司存在的问题。