有时必须放缓增长以维护信任

我们的库存消耗速度远超补货能力,客户还在不断增加。我们还有约6天就无法为已经下单的客户提供服务。所以我们需要关闭网站,暂停业务增长。

我们不得不做这件事。我们在2016年左右称之为'连接枢纽转型',我们需要说服Kevin和Mikey,优先服务名人并不是正确的做法,因为这基本上是自损而不利他人,因为普通用户体验并不理想。

即使某些情况并不常见,也并不意味着它们不重要。当发生导致客户流失的情况时,你就失去了所有后续订单,这不一定被观察到。