一个指标应该概括留存、参与度和增长

我们真的专注于一个关键指标来追踪我们的增长或表现情况。我们称之为D5、D7。许多其他公司称之为L5、L7。但其人性化解释是每周至少有多少人使用Arc五天?这就是我们从指标角度唯一关注的,因为对我们来说,它概括了留存、参与度和增长。

没有任何自然力量会推动公司在其旅程的早期就关注最终用户的享受和成功。如果组织中没有人真正的激励是要衡量他们的最终用户的成功、享受、满意度、留存和参与度,这是不会发生的。

《讲好故事》是一本关于如何让想法更容易记住的书;'沙盒'结构是指添加限制条件,使思考更加具体和具体。

当你考虑留存时,这还不够具体。所以我使用了一个来自《讲好故事》一书的心理模型,他们会告诉你:'Lenny,想想世界上所有橙色的东西。'你会说:'橙子。还有什么?'然后如果你改变这个结构,把它限定在建筑工地里的所有橙色物品,你就会真正意识到并抓住具体的概念。

传统的营销和销售模型通常关注客户获取指标,如销售漏斗的转化率,而不是衡量购买后发生的情况。

这些模型的绝大多数都没有考虑到获客之后的留存、扩展等因素。所以总之来说,销售漏斗是有问题的。