最佳激活指标与长期留存相关,而非虚荣指标

在增长指标中,"激活率"衡量了完成关键入职步骤(表明他们已体验到产品核心价值)的新用户占比。

对于大多数公司来说,落在5%到15%区间的激活率要比高百分比区间的更好,因为这通常意味着与长期留存存在更强相关性,你正在竭尽全力让大部分用户达到目前还无法实现的状态。

对我们来说,激活意味着团队养成了使用Snyk的习惯。我所说的使用,实际上是获得核心价值,即修复漏洞。这不仅仅是登录,甚至不仅仅是发现漏洞,而是修复漏洞。

「后者」指的是对目标有极高的清晰度,而不是具体选择的指标(如 10 天内7个朋友)。

我认为大部分价值在后者,就是对目标有极大的清晰度,这让每个人都能朝着优化同一目标而努力。

「大写的Build」是 Airtable 内部用来衡量用户创建内容复杂程度的指标。

我们引入了一些新指标,其中一个是针对个人的纯留存指标,比如你在第二周还在使用吗?第四周还在使用吗?另一个指标是我们内部称之为'B(大写)',这大致是一个复杂程度得分。

入职流程的一个作用就是培养用户使用产品的习惯,从而提高留存。我见过公司通过进行这些变更,将曲线向外推移10、15,甚至20个百分点。

如果做得对,转化率有时实际上应该略有下降。你可能会有更少的人顺利完成全程,但我认为这没关系,因为很多人可能本来就不适合你的产品。