优化新手引导以实现用户成功,而非公司指标

我确实认为非常重要的是要确保以客户的需求和帮助客户实现最大价值为根基,而不是局限于您的销售套餐方案或公司最佳利益。

"他们"指个人用户,Ben将其与关注团队作为激活衡量单位进行了对比。

我之所以说'团队'而不是'他们',是因为我们实际上把大部分关于激活参与的定义都围绕团队展开。这非常重要,因为安全性最终是一项团队运动。

我认为新用户或新团队使用您的产品时的根本挑战是:他们是否理解这个东西的用途?他们是否了解它的工作原理?然后可欲性就是他们为什么应该关心。

Noah发现,拥有5人以上在大部分工作时间内积极使用Slack的团队,在6个月内升级到付费版本的可能性增加了400%。

我们发现,如果你能让5个人在工作周大部分时间内使用Slack进行沟通,那里就会有400%的机会在未来6个月内升级到付费计划。