设计新手引导以提供即时价值,而非解释功能

以米罗(Miro)为例,如果你经历他们的启用体验并注册使用,他们会问很少的问题,非常针对性。他们让你直接开始,询问你的用例,你是来做头脑风暴会议还是制定路线图?然后他们就快速给你提供模板,让你在5分钟内完成从网站注册到使用所需的全部流程。

演讲者建议不要在新手引导中直接命名产品功能,而是解释其价值或好处。

尽量不要命名产品功能。在实践中很容易这样做,虽然在理论上听起来很简单。

我很喜欢那种不是贴在体验之上,而是利用产品本身来教用户如何使用产品的做法。

我们有一些非常棒的高级功能,比如Airtable的自动化功能。但是用户并不一定需要从第一天就学习这些高级功能。在他们还没有看过工作流程之前,他们并不需要去学习这些高级内容。

真的要努力去思考,一个买家手中、一个买家家中的情景是什么样的?这也许可以给下一个购买者更多信心,了解它的尺寸和颜色是否合适。

对我们来说,重要的是迈出第一步,特别是对Canva这样的创意工具来说。人们对白色页面都存在一种恐惧。所以在任何新手引导思考之前,我们就有一个白色页面。我们有几个小贴士,告诉人们这里可以做什么,那里可以做什么。但是人们还是会被留在这个白色页面上而感到恐慌。

经过多年测试,我们得出的口语化表述是:'我从未想到自己也能成为设计师。'这就是我们通过不断完善新手引导流程所实现的,即降低进入门槛,同时提升用户的愉悦感。