热爱转化用户为拥护者

除非你真正相信某件事情,否则你无法做到这一点。因此仅仅使用产品是不够的,还需要让用户从单纯的用户转变为拥护者。

必须要有这种近乎不理性的,情感上的对产品的反应和喜爱。首先,这种喜爱必须在内部培养。内部的人必须真诚地热爱某件事情,才能真正站在它的后面...如果人们如此热爱某件事物,以至于他们能高唱歌声庆祝Figma的美好,那就是一个很棒的状态。

我更喜欢称之为社区主导式增长。公司内部有些人会如此强烈地支持Figma,他们在充当支持者和传道者的角色...销售团队通常的作用是授权这些个人,让他们能够提出更有力的论证,或将他们与公司的其他部门联系起来。

「那种艺术性用语」指的是「产品引导式增长」,韦斯提到这个概念在 Slack 刚开始时还不存在。

这个概念可能出现是因为许多其他免费增值SaaS产品的兴起...核心在于打造一款客户真心喜爱的产品,以至于他们愿意利用自己的社会资本来促进同事加入。

坦率地说,当你的公司还很小时,你需要尽可能多的人支持你。

人们热爱产品。这就是增长的驱动力。

我们从未花一分钱在付费用户获取上,因为人们喜欢这个产品,并且会告诉朋友,这就是它增长的方式。