人们在调查中经常会撒谎,有各种各样的原因,但是没有人会对Google撒谎,因为那是一种交易行为。如果我对Google撒谎,我就得不到我想要的东西。
Chris MillerRelentless curiosity, radical accountability, and HubSpot's winning growth formula
观察用户的行为,而非他们说的话
发现 → 用户心理学
观察新用户。简单地观察用户并看他们在做什么。如果他们的行为与你期望的不一致,那就问问他们为什么,因为这个'为什么'会让你的产品更成功。
Uri LevineA founder's guide to crisis management | Uri Levine (Waze co-founder, serial entrepreneur)
这里指在用户研究访谈和调查中问及用户需求、偏好和行为的问题。
我们非常擅长回答问题。你的大脑会给出一个快速的答复,但这个答复不一定反映你的行为,也忽略了上下文和细微差别。
Teresa TorresBuild better products with continuous product discovery
产品经理的工作是改变行为,理解并改变行为。
Teresa TorresBuild better products with continuous product discovery
News Feed 是 Facebook 主要的时间线功能,用于显示好友和页面的帖子。
信息流(News Feed)的情况比人们想象的要简单。每个人都在同一时间感到愤怒,与此同时他们立即加倍使用这个产品。
Andrew 'Boz' BosworthMaking Meta | Andrew 'Boz' Bosworth (CTO)
抱怨不等于行动。仅仅因为人们抱怨某件事,并不意味着他们会为此采取任何行动。
Bob MoestaHow to find work you love | Bob Moesta (Jobs-to-be-Done co-creator, author of "Job Moves")
同样在用户心理学中: