不同生命周期阶段的用户需求不同

在用户刚开始建立连续使用时,给予更多灵活性。但当用户养成了长期连续使用习惯后,就不需要给予太多灵活性。

Home是Spotify的主要推荐页面。回放显示熟悉的内容,而发现则显示给用户新的推荐。

我们在Home上测试其中一些时,我们把它从90/10切换到了10/90。也就是说,10%是回放,90%是发现。虽然人们想要发现,但他们可能不想要90%的发现,而是90%的回放。

我们一次又一次地从用户那里听到,他们说他们被困在一个品位泡沫里。所以我很喜欢我的Spotify,我很喜欢这个,但是我有点厌倦电子舞曲了,Spotify也没有推荐完全新的东西。如果你考虑这个问题,它可能听起来类似于推荐问题,但实际上它与此完全不同,因为当你在电子舞曲播放列表里推荐另一首电子舞曲时,你有大量来自该用户的信号,表明他们喜欢电子舞曲。但是,如果你要推荐一个完全新的流派,根本就没有任何信号。