用户雇佣你的产品来完成某项工作——了解这个工作

不要把用户看作在使用你的产品。而是把用户看作雇佣你来为他们完成某件事。

他们想做的是分享一些脆弱的东西,说:'嘿,我很孤单。嘿,发生了什么?大家还在线吗?'这感觉就像是在跟朋友群聊。如果你只有两个人在用,那我们正在做的工作实际上是把你连接到你的朋友。如果你没有收到私信回复,那就是产品有问题了。

我真的很喜欢这种方式,它迫使你站在客户的角度思考。我认为相比在优步,在Opendoor工作时我会更加同理心地思考产品建设。大多数Opendoor的人每周或每月都不会有房子要出售。

我认为这是一个时刻,是用户第一次体验到你产品的价值...对很多SaaS产品和B2B软件来说,这些产品的价值通常体现在能支持某种工作流程、能节省时间和金钱、能帮助你赚更多钱,或是能解决你自己无法解决的痛点。

《F1-F4》是指穆斯塔的四大驱动力框架:F1(推力)、F2(拉力)、F3(对新事物的焦虑)、F4(现状的习惯)。

如果F1和F2没有大于F3和F4,他们就不会采取任何行动。

价值不仅仅在于最终结果。价值还在于起点。