人类行为是可预测的不理性——利用它

人们的决策往往是情感主导的。我们有即时偏好,过度看重当下,我们也遵循社会规范。但好消息是,这些行为方式是可预测的。一旦你理解人们为什么这样做,你就可以开始改变它。

当你听到某人的故事看起来很不理性时,九次中有九次是因为你没有掌握故事的全部背景。背景让不理性变得合理。

80%的人复盘棋局时其实都是在赢棋之后进行的。这与我们最初构建这个功能时的想法非常不一致。我们原以为玩家会在输棋后才会使用这个功能。

我觉得在运营市场时,我们有时会坐在象牙塔里看着数据,想'只要让用户做到X,对所有人来说都会更好'。在我的职业生涯中,我也曾经这么想过。但我认为这忽略了我们都是人类这个事实,有时我们的行为是非确定性的或者违直觉的。