理解力战胜降低摩擦力

对于大多数产品创造者来说,真正重要的只有很少几种情况 - 用户注册、身份验证、结账流程。但对于任何应用程序的独特部分,挑战都将是理解力而非摩擦力。

我们所发现的是,每日活跃用户(DAU)一点也没有变化。我们获取的用户是最不活跃的用户。

让他们这样做是一个巨大的胜利。我们从这个功能中获得如此大量参与度的关键在于这种有意识的决定 - 不,我就要这样做。

Duolingo测试了增加一个退出按钮的功能,让用户可以选择是否继续他们的每日学习目标连续打卡。这次实验的收获是要有明确的意图去测试这种变更。

它变成了一个假设,应该一直尝试减少摩擦,而挑战实际上是理解力。如果你的软件让我停下来做决定,而我并不真正理解它,那会让我感到很愚蠢。