研究应该挑战假设,而不是确认它们

我们不是验证,而是推翻。我们的目标是证明自己的假设是错误的。

以用户为中心的表现指用户中心实践,它更多是一种象征性的行为,而非真正关注学习。这种工作是为了向彼此传达我们对用户有多痴迷,而不是因为我们想做出不同的决策。

每当产品经理在产品流程的最后来找研究人员说'能不能快速做个用户研究来验证我们的假设'时,那就是在做以用户为中心的表演。为时已晚,不会带来任何影响。

你想设计实验,让自己有被意外结果惊到的可能性。

学习如何解决问题的最好方式,就是去尝试解决问题。你会得到所有的答案、研究、失败、错误以及所有的证据。