当客户的回答变得可预测时,停止与他们交谈

别担心一次性服务1000个客户,需要三周的时间。你可以挑选10个客户打电话,在打完前五个电话之前,就可以预测后面的第六、七、八、九、十个客户会说什么。

如果你与足够多的人交谈,并且能够预测70%到80%下一个人会说什么,那说明你已经与足够多的人交谈,清楚地听到了模式。

在整个客户群体中,90%的人并非早期使用者。不管你有什么新奇酷炫的东西,他们都不太感兴趣。那10%才是真正的早期使用者,才是你真正想要触达的人。但这意味着你要接触10个人才能找到1个感兴趣的人。

如果你没有假设,你会花很多时间进行研究,收集大量定性、轶事或定量数据,但你不会知道如何解读它们,因为它们并没有验证或否定你的假设,因为根本就没有假设。