与客户一起构建,而非为客户构建

关于ROI模型,正确的思路是与客户从一开始就共同创建,这意味着要就假设和输入达成一致并进行验证。

在Stripe,我们认为产品开发就是要找到正确的一群早期用户与之共同创造产品。所以我们会有共享的Slack频道,定期向他们展示产品并获取反馈。只有当这个原始的Alpha群体非常满意产品时,我们才会考虑向更广泛的受众推出。

如果你有一种机制去倾听用户、尽快让他们接触产品并获取反馈,运转这个反馈循环,你就几乎不会出错。只要这个反馈循环运转良好,真的很难出错。

我最近有50次对话,但即使是第一次对话,只要我有一个假设并展示了一两个原型,我学到的都比之前多得多。这就像天差地别。