Bir ürün ekibi, yetkilendirilmiş bir ürün ekibi, onlara özellikler yol haritası verilmek yerine, çözmeleri gereken problemler veriliyor. Bunlar artık müşteri problemleri veya iş problemleri ya da her ikisi de olabilir, ancak onlara çözmeleri gereken bir problem veriliyor. Genellikle üçer aylık dönemler üzerinde ve tabii ki herkesin yaptığı işleri sürdürme çalışmaları da var, ama onlara zor problemler çözmeleri söyleniyor ve ölçüm de şeyi göndermek değil. Ölçüm, problemi çözmektir.
Marty CaganThe disease of process people