Tartışmalı özellikler, devrimci değişimi işaret eder

'Herkesin ne yaptığını görebilmesi veya birden fazla tasarımcının aynı dosyada olması konusunda şüpheler var. İlk tepkilerden biri 'Bu tasarımın geleceği ise, ben bırakıyorum' oldu. Bu gerginlik, bir devrimde yer aldığınızın bir sinyalidir.'

'Toplantılarımızı herkese açıkça göstererek güveni sağlamaya çalışmamız, 'Eğer onlar olsaydık, bize neden güvenmeli? Bize neden güvensin ki?' sorusunu gündeme getiriyor. En hassas kişisel ve profesyonel verileriniz bizde. Tekrar tekrar güvenin kırıldığı durumlarda, siz bize neden güvenmelisiniz?'

'Biz buna 'şekerle kaplı brokoli' diyoruz. İnsanlar brokoliyi yemek istemiyor ama şekeri seviyorlar, böylece şekeri verdik ve brokoli içine sakladık.'

'Müşterilerimizi benzersiz, farklı ve cesur bir şey söylemeye gerçekten teşvik ediyoruz. Dokuz tanesi bir konuda aynı görüşe sahipse ve biri farklı görüşte ise, o biri muhtemelen bir muhabirin konuşmak isteyeceği kişi olacaktır.'