Küçük çatışmaları büyümeden çözün

Kişilerarası rahatsızlıkların ('pinçler') daha büyük çatışmalara ('kıvrımlar') dönüşmeden önce ele alınması gerektiğini ifade etmektedir.

Sıkıntıdan büyük sorunlara dönüşmeden önce konuşun. Çoğu zaman bunu 'önemli değil' diyerek geçiştiriyoruz. Bu yüzden öğrencilere şöyle derim: 'Ben önemli değilim, sen önemli değilsin, biz önemli değiliz.'

Görüşlerini dinleme fırsatı vermezseniz, onların farklı bir şekilde görmelerine, kendilerini ya da ilişkiyi geliştirmelerine yardımcı olamazsınız.

Yönetici çalışan için kaçındığı yapıcı performans geri bildirimi verdiğinde bunu söylemiştir.

Ertesi gün gelip 'Bana bunu söylediğin için çok teşekkür ederim. Keşke bunu 15 yıl önce birileri bana söyleseydi, kariyerim farklı olabilirdi' dedi.

Birini işten çıkaramıyor ya da iki çalışan arasındaki sorunu çözemiyorsan, ürün yöneticisi olma.

'Sanırım konuşamadığımız bir şey var, ve merak ediyorum ki...' diyerek soru sorabilir ve kendi bakış açını paylaşabilirsin.