Doğrudan geri bildirim güç inşa eder, kaçınma zayıflık doğurur

Hiçbir şeyi şeker kaplı sunmayacağım. Beğenmediğim bir şey olursa bunu söylerim. Bir toplantıda biri benimle hemfikir olmadığını söylerse, ben de onun fikriyle hemfikir olmadığımı söylerim.

Açık olmak iyiliktir. Çatışmadan kaçınılan, geri bildirimden kaçınılan kültürler yetenek sınırını düşürür.

Yapıcı geri bildirim vermenin zorunlu olduğu bir alan yaratırsanız, geri bildirim vermek çok daha kolay olur.

Birisine geri bildirim vermek istiyorsanız, önce 'Bana geri bildirim vermek ister misin?' diye sorarak başlayabilirsiniz.

Direktlik ancak iki yönlü çalışır. Eğer bir kişi çok direk olurken diğer kişi konuşmaktan korkuyorsa, muhtemelen çok iyi bir ilişki olmaz.

Onlara teşekkür etmelisiniz. Harekete geçmelisiniz. Birçok şirkette nabız ölçüm anketlerinin sonuçları gösterilir ve 'Üzerinde çalışacağız' denir, ama başka bir şey yapılmaz.