Tutunma tek önemli olan ölçümdür

Ürün pazar uyumu için tek bir ölçüm vardır. Tek bir ölçüm. O da tutunma. Değer yaratırsanız, insanlar geri gelecektir. Geri gelmiyorlarsa, değer yaratmıyorsunuz demektir.

Ürün pazar uyumu için genel olarak tek bir ölçüm var, o da tutunma. Bakın, çok basit, değer yaratırsanız, insanlar geri gelecektir, bu kadar. Geri gelmiyorlarsa, değer yaratmıyorsunuz demektir.

Tutunmayı, 'Vay, bu kullanıcıyı tutmam gerek' şeklinde düşünmüyorum. Bana göre tutunma, bu şeyin gerçekten değerli olup olmadığıdır. Ya gerçek değer sağlıyor ya da sağlamıyor. Gerçek değer sağlıyorsa, insanlar kalır. Bu kadar basit.

Bu ölçümleri oluşturduğunuzda ilk gördüğünüz şey, müşteri tutunmasının her şeyden daha duyarlı olduğu, çünkü sağlıklı bir tutunmuş müşteri tabanına sahip olmakla ilgilendiğiniz her şey arasında çok etkileşim olduğudur.

Facebook'un büyüme muhasebesi çerçevesinde 'diriliş hatları', platformdan uzaklaşmış ama sonra geri dönmüş kullanıcıları ifade ediyor.

Diriliş hatlarındaki kayıp oranının, yeni kullanıcı hattından çok daha büyük olduğunu gördük. Bu da bize tutunma ve bu iki hattı sürüklemenin, net büyümeyi sürüklemek için aslında en büyük kaldıraç olduğunu gösterdi.

Müşteri ediniminin ürün liderliğine sahip olma şansının tek yolu, ürün liderliği tutunmanızı mükemmel bir şekilde sağlamaktır.