En iyi aktivasyon ölçümleri, görsellikle ilgili ölçümlerden ziyade uzun vadeli müşteri bağlılığı ile ilişkilendirilir

Büyüme ölçütlerinde, 'aktivasyon oranı' yeni kullanıcıların ürünün temel değerini deneyimlediklerini gösteren kilit onboarding eylemlerini tamamladığı yüzdeyi ölçer.

Çoğu şirket için yüzde beş ila on beş aralığında düşük bir aktivasyon oranı, daha yüksek bir yüzde aralığında olanlardan daha iyidir, çünkü bu, uzun vadeli müşteri bağlılığı ile çok daha yüksek bir korelasyon olduğu anlamına gelir ve kullanıcılarınızın çoğunun bugün erişemediği bir duruma ulaşması için çok çalışıyorsunuz.

Bizim için aktivasyon, Snyk kullanımına alışkanlık edinme ekibi için göstergedir. Ve kullanımdan kastettiğim, nihai olarak güvenlik açıklarını giderme değeridir. Sadece giriş yapmak değil, hatta sadece güvenlik açıklarını bulmak da değil, güvenlik açıklarını gidermektir.

'The latter' ifadesi, belirli bir metriğin (örneğin 10 günde 7 arkadaş) seçilmesi yerine, hedef konusunda son derece net olmaya işaret ediyor.

Bence değerin çoğu, hedef konusunda son derece net olmakta ve herkesin aynı hedefi optimize etmesine izin vermektedir.

'Büyük B' Airtable'ın, kullanıcıların oluşturduğu içeriğin ne kadar gelişmiş veya ileri düzey olduğunu ölçen bir metriğin iç adıydı.

Biraz daha metrik ekledik ve bunlardan biri de münferit kullanıcı için salt bir tutundurma metriğiydi. İkinci hafta tutunuyor musun? Dördüncü hafta tutunuyor musun? Diğeri ise 'Büyük B' olarak adlandırdığımız, yaklaşık olarak bir sofistikasyon puanıydı.

Onboarding'in gerçekten sürüklediği şeylerden biri de ürüne alışkanlık oluşturması, bu da tutunmaya yol açıyor. Değişiklikler yaparak, eğrinin 10, 15, 20 puan daha dışarı kaydığını gördüm.

Doğru yapıldığında, bazen dönüşüm biraz azalmalıdır. Başarılı bir şekilde tüm yolu katetenlerin sayısı azalabilir, ancak bence bu kabul edilebilir, çünkü bunların çoğu muhtemelen ürününüz için doğru insanlar değildi.