Müşterileri öğrenme tarzlarına ve yapılandırma tarzlarına göre bölümlendirmenin, pazarlama, ürün yönetimi veya operasyon gibi daha klasik segmentasyona göre daha etkili olduğunu bulduk.
Lauryn IsfordMastering onboarding
Kullanıcıları kim oldukları değil, nasıl öğrendikleri üzerinden bölümlendirin
Büyüme → Aktifleştirme ve Onboarding
Shopify, burada SaaS onboardingi için genel bir örnek olarak kullanılmaktadır, Shopify ürününe özgü bir tavsiye değildir.
Genellikle kayıt akışınızda çoğu insanın düşündüğünden daha fazla bilgi toplamak istersiniz. Bunu, Shopify'da olduğu gibi SaaS ürününüzde, onboarding sırasında kişiselleştirilmiş rehberlik sağlamak için kullanabilirsiniz.
Archie AbramsHow Shopify Grows: Long-term Experiments, Absolute Metrics, and 100-Year Vision
Airtable'a kaydolan herkesin unvanı, çalıştığı şirket vb. hakkında bir sürü bilgi topladığımız bir Slack entegrasyonumuz vardı. Ve kayıtların her birinde, onlarla hemen konuşmaya karar verdiysek onlara e-posta gönderebilmemizi sağlayan küçük bir düğme bile vardı.
Zoelle EgnerLessons from Airtable's unconventional growth strategy
Kayıt deneyiminden sonrasına bile dokunmamıştık. Oralara dahi ulaşmamıştık ve ücretli müşteri oranı %40 arttı, dokunmadık bile. Sadece daha nitelikli, daha uygun müşteri geldiği için oldu bu.
Georgiana LaudiCustomer-led growth | Georgiana Laudi (Forget The Funnel)
Aktifleştirme ve Onboarding içinde de bulunuyor: