Lenny DistilledBüyüme → Aktifleştirme ve Onboarding
Hepimiz mevcut yanlılık sahibiyiz, yani şu anki kendimizi gelecekteki kendimize öncelik veriyoruz, bu yüzden müşterinizin, kullanıcınızın bir eylem gerçekleştirmesi için pek çok neden var, ancak gerçekten de onlara bugün harekete geçmeleri için bir neden vermeniz gerekir.
One Medical'a 6 ay sonra kaydolacaksınız, 6 ay sonra ateşleneceksiniz ve 6 ay önce kaydettiğiniz bu uygulamayı hatırlayacak mısınız? Muhtemelen hayır. Daha önce gittiğiniz doktoru aramaya gideceksiniz.
Genellikle bu, kullanıma alışma deneyiminin başlangıcında yer alıyor. Birinin gerçekten değeri anlaması, o ilk 'aha' anının ne olduğu için ne gerekiyor? Ve birçok ekip için, bu anın ne olduğunu gerçekten anlamıyor olmaları şaşırtıcı.
Sanırım insanların %70'i bir uygulamaya, bir ürüne bir kez giriş yapıp bir daha geri dönmüyor. Harika. Bu yüzden pek çok şirketin yeniden kazanma veya yeniden angajman stratejisinin olmaması aklımı alıyor.
Buna Yanlış için Doğru diyoruz, akışı tamamlamanın doğru şey olması ama hata mesajının kalkması için yanlış nedenle yapılması.