Yenilikçiliği korumak için süreci sınırlandırın

Alfa, finansta aşırı performansı/yeniliği; beta ise değişkenliği/öngörülemezliği ifade eder.

İşletmedeki süreçlerin tek amacı betayı düşürmektir. Süreçler, sistemin çıktısındaki değişkenliği azaltmak içindir. Bir sürecin dezavantajı, alfayı bastırmasıdır.

Süreç, tanım gereği, varyansı azaltmaktır. Onu, organizasyonunuzdaki varyansın çok yüksek olduğundan endişe ettiğiniz için getiriyorsunuz. İnsanların belli bir standarda ulaşmasını istiyorsunuz. Ve bunun maliyeti, tabii ki ortalamayı yükseltirken ve insanları ortalamaya getirirken, diğer insanları da ortalamaya indirmek.

Kapalı bir sistemde, entropi zaman içinde artar. Bir şirketin erken aşamalarında, esasen hayatta kalmak için mücadele ediyorsunuz. Şirketin ikinci aşamasında, durağanlaşmamaya çalışıyorsunuz. Ama üçüncü aşama, karmaşıklıkla savaşmaktır.

Buna 'minimum yaşayabilir süreç' demeye başladım. Eğer insanlara bir şablon veriyorsam, 'Şablonu kullanın. Ama ondan çıkmak istiyorsanız, lütfen mutlaka yapın' diyorum. Ve şimdi şablonların üstüne bunu yazmaya başladım: 'Bu, anlatmaya çalıştığınız şey için işe yaramazsa, kullanmayın. Ama burada taban çizgisini belirlediğimizi bilin, lütfen daha yükseğe çıkın.'

Özellik takımlarına önceden tanımlanmış gereksinimler verilirken, güçlendirilmiş ürün takımlarının müşterilerin çözmesi gereken sorunları keşfetme ve karar verme özerkliğine sahip olduğunu anlatıyor.

Güçlendirilmiş bir ürün ekibi, bir özellik ekibinin yapabileceği her şeyi ve daha fazlasını yapabilir. Ve arada bir, 'Neden yeterli olmasın bir özellik ekibi olmak?' dediğini duyuyorum. Buna nasıl cevap veriyorsunuz? Benim için bu, 'Bu işte ne arıyorsunuz?' demek gibi. Gerçekten müşterilerinizin ürününüz hakkında ne düşündüğünü umursamıyor musunuz?