Açık netlik, boşa giden döngüleri önler

İmplicit olanı açık hale getirin.

Herhangi bir sorundan bahsetmeden önce, bu sorunun işle, müşterilerle mi yoksa verimliliğe mi ilişkin olduğunu belirtiyoruz. Sorunun niteliğini tanımlıyor ve buna göre ayrıştırıyoruz.

Toplantının sonunda sorduğum üç soru şunlar: Burada ne kararlaştırdık? Kim ne zaman yapması gerekiyor? Bunu kimlerin bilmesi gerekiyor?

Eğer toplantıdaki altı kişiye 'Burada ne kararlaştırdık?' diye sorsanız, hepsi farklı cevaplar verecektir, oysa aynı toplantıdaydık.

Kötü yazılmış bir mesajın etki alanı çoğu insanın düşündüğünden çok daha büyük. 15 kişinin olduğu bir Slack kanalına karmaşık ve eksik bilgi içeren bir mesaj gönderirseniz, bunun etrafında çok sayıda gereksiz dönüş olacaktır. Oysa mesajı yeniden gözden geçirmiş olsaydınız, o 15 kişi hızla işe koyulabilirdi.