Kullanıcılarınız tembeldir, kendini beğenmiştir ve bencildir - buna göre tasarlayın

Kullanıcılarınız bencildir, kendini beğenmiştir ve tembeldir, değil mi? Onlar içeri gelir, yeni bir araç öğrenmeye hiç istekleri yoktur. Peki o ilk 30 saniyede onlara ne verebilirsin ki, sana bir sonraki 30 saniyede de, sonra bir sonraki 30 saniyede de zaman ayırmalarını sağlayabilirsin?

Yeni bir ürünü kullanmaya başladığınız ilk 30 saniyede, tembel, kendini beğenmiş ve bencilsinizdir. Çok çabuk bir şekilde işi bitirmek istersiniz. Meslektaşlarınıza veya arkadaşlarınıza iyi görünmek istersiniz. Bu ürünle çok çabuk başarı hissi yaşamak istersiniz.

Bugünün internet tüketicilerini üç özellik ile düşünmeniz gerekir. Onlar tembel, kendini beğenmiş ve bencildir.

"Bu" geleneksel ürün odaklı yaklaşımı, "bu tür müşteri" ise tembel, kendini beğenmiş ve bencil kullanıcıları ifade ediyor.

Çoğu kişi bu konuyu ihmal ediyor. Kullanıcı girişinin önemli olduğunu biliyorlar, ama ne kadar önemli olduğunu ve tembel, kendini beğenmiş ve bencil olan, tüm ürünlerinizi reddeden bir kullanıcı gibi düşünmenin inceliklerini gözden kaçırıyorlar. Bu tür bir müşteri için geleneksel ürün odaklı yaklaşım işe yaramaz.

İnsanlar tembeldir. Yeni bir araç veya teknolojinin hayatı ne kadar kolaylaştırdığına odaklan, üzerinde durma. Konfor her zaman kazanır.

Kullanıcılar, harcamaları gereken toplam enerjinin, elde edecekleri kolaylıktan en az iki kat daha az olması durumunda ancak ne yaptığınızı benimseyeceklerdir. Yani hayatlarını çok daha iyi, hatta gerçekten çok daha iyi, yaklaşık 10 kat daha iyi hale getirmeniz gerekir.

Her şey kullanıcı değeri hakkındadır. Kullanıcılar tembel, değil mi? Hepimiz tembeliz. Aslında pek de umursamayız. Hiç kimse hayatında gerçekten başka bir nedenle bir şey yapmaz, ancak o şey hayatını daha iyi hale getiriyorsa. Kimsenin arkadaş canlısı olmanız, güzel bir logonuz olması veya ne bileyim neler umurunda değil. Önemli olan hayatlarını daha kolay hale getirmek.

Yeni bir ürün geliştirirken, insanlar onu görmezden gelmek ister. İnsanlar ona dikkat etmek istemez ve eğer dikkat etmek zorunda kalırlarsa, üstlerine gelmişse, onu denemek istemezler, çünkü hepimiz o kadar çok şeyle kuşatılmışız ki.