Ufak detaylar kullanıcılarınızı anladığınızı gösterir

Bir tasarımcı olarak ve günde sekiz saat bir araç kullanırken, tek tık bile çok büyük bir fark yaratır.

Bu küçük şeyler, 'Bu ürünü geliştiren insanlar beni bir müşteri olarak düşündü, beni göz önünde bulundurarak yaptılar ve bu da onun ihtiyaçlarıma daha uygun olacağı anlamına gelir, standart bir şeyden daha' diyerek o kişiye mesaj verir.

Slack'e kaydolan insanların, daha büyük bir organizasyondaki bir mühendis ekibinin üyelerinin yanındaki kişiyi çekip 'Bunu deneyelim' dediğini ve sonra da birinin 'Bildirim almadım, bu saçma' dediğini fark ettik.

Kullanıcı çok, çok, çok nadiren yaptığınız herhangi bir şeyin yalnızca bir yönüyle ilgilenir. Öğrenme, tanıma ve kullanma anları olması gerekir.