İnsan davranışı öngörülebilir bir dengesizliktir - bunu kullanın

İnsanlar kararlarını çok fazla duygu ile verirler. Biz şimdiciyiz. Şimdiki kendimizi aşırı değerlendiriyoruz. Sosyal normlara uyuyoruz. Ama iyi haber şu ki, bunları öngörülebilir şekillerde yapıyoruz. İnsanların neden ve nasıl davrandıklarını anladığınızda, bunu değiştirmeye başlayabilirsiniz.

Birinin hikayesini duyduğunuzda ve bu mantıksız görünüyorsa, on defadan dokuzunda bunun sebebi geri kalan hikayeye sahip olmamandır. İçerik mantıksızı mantıklı kılar.

İnsanların oyunlarını gözden geçirmeleri için yaptığımız şeyin %80'i aslında kazanılan oyunlardan sonra gerçekleşiyor. Bu, başlangıçta öngörülenden tamamen farklı bir durum.

Bir pazar yeri işletirken, biraz kulelerde oturup istatistiklere bakıp 'Sadece insanları X'i yapmaya ikna edebilseydik, herkes için daha iyi olurdu' diye düşünüyoruz. Kariyerim boyunca ben de bunu yaptım. Bu yaklaşımın insanların bazen deterministik ya da sezgi dışı davranabilecekleri gerçeğini gözden kaçırdığını düşünüyorum.