En iyi kullanıcılarınız için değil, uç durumlar için yapın

En iyi kullanıcınız için, en kötü kullanıcınız için değil yapın. Aslında çok kolay bir şekilde takılıp kalmak veya 'Bu ürünün kötüye kullanılma ihtimali ne?' gibi şeylere odaklanmak. Veya ürünün iyi kullanılmayacağı tüm yolları düşünmek. Ve sonra ürünü, bunun için bir şeyler yapmak üzere gerçekten garip yollarla şekillendirirsiniz.

Sadece 'Dinle, burada bazı daha yaşlı ev sahiplerini görelim' dedim, böylece tamamen mobil üzerinden listelerini yönetirken ne kadar iyi olacaklarını görebildik.

Kişi kavramı, değil kişiler. Dolayısıyla kişiler hakkında konuşacağız, ama 'Tamam. Hayır. Ajan kullanıcı hakkında düşünme. Diyelim ki Lenny, 30 yaşında, A, B, C şeyler yapan, şu kadar kazanan.'