Yüzeysel isteklerin ötesine geçin ve kök nedenlere inin

Bence yapabileceğiniz bir adım daha var, o da bu sorunun aslında neden kaynaklandığı. Ve belki de bu, o sorunu yaratan temel koşulu düzelterek ürün üzerinde daha büyük bir etki yaratma fırsatı olabilir.

Bir müşteri bir özellik istiyor, ama sonra 'Peki neden bunu istiyorlar?' deyip soruna geri dönüyorsunuz. Ama bunun ötesine geçebilirsiniz - bu sorunun aslında neden kaynaklandığı. Belki de o temel koşulu düzelterek ürün üzerinde daha büyük bir etki yaratma fırsatı vardır.

'Peki nesi zor?' Müşteri 'Avustralya'da iş yapmak istiyoruz, o pazarda daha önce bulunmadık' der. Ve ben 'Tamam, o zaman biz neden bunun üzerinde konuşuyoruz? Sen CEO'sun, birine yap diye söyle. Nesi zor?' derim.

Aslında bir problemle ya da onun tersi olan bir vizyonla başlıyorsunuz, ama bunlar birbirine bağlı. En başarılı şirketlerin, en başarılı ürünlerin çoğu bir problemden doğar, ama o problemden 'İşte daha iyi bir yol' çıkar.

İyi tanımlanmış bir problem, yarı çözülmüş demektir. Bence çoğu zaman denemeler değil, ürününüzü etkili kullanmalarını engelleyen sorunu derinlemesine anlama konusundaki yaklaşım fark yaratıyor.

Aslında geriye dönüp 'Gerçek sorun ne?' dememiz gerekirdi. Gerçek sorun insanların neye girişeceklerini bilmek istemesi. Evleri çok daha iyi temsil etmemiz gerekiyordu.