Gerçek ihtiyaçları keşfetmek için anketlerden çok hikayeler kullanın

Müşterilerimizin hikayeleri fırsatları ortaya çıkarır. Çoğu insanın, görüşme yaptığında, hikayeler topladığını sanmıyorum.

Görüşmen, bir arkadaşınla bira içerken konuşuyormuş gibi olursa, bu iyi bir işarettir. Bu kadar samimi ve konuşmalı olmalı.

Tek bir soru sorarak bile tüm bir görüşmeyi yürütebilirsiniz.

Görüşme yapmakta kötüleşmemizin sebeplerinden biri, bir sonraki soruyu sormakla o kadar meşgul oluyoruz ki, görüşülen kişiyi dinlemeyi bırakıyoruz.

Hikayeler topladığınızda, hiç sormayı akıl etmeyeceğiniz şeyler hakkında bilgi edinirsiniz.

Bir tartışma kılavuzu kullanmayın. İnsanları deli ediyor, çünkü herkes aynı soruları sormak istiyor, ama aynı soruları sorduğunuzda, aslında en anlamlı bilgileri barındıran soruları takip etmiyorsunuz.