Question 1

What does "Müşterinizin dünyasında yaşayın, konferans odanızda değil" mean for product managers?

Accepted Answer

Müşterinin çalıştığı binaya gidip onlarla birlikte çalışırdık. Gerçekten oraya bir masa alırdık. — Nabeel S. Qureshi

Question 2

What does "Gerçek ihtiyaçları keşfetmek için anketlerden çok hikayeler kullanın" mean for product managers?

Accepted Answer

Müşterilerimizin hikayeleri fırsatları ortaya çıkarır. Çoğu insanın, görüşme yaptığında, hikayeler topladığını sanmıyorum. — Teresa Torres

Question 3

What does "Sadık müşterilerinizden çok, müşteri olmayan kişiler size daha çok şey öğretir" mean for product managers?

Accepted Answer

Aslında müşteri olmayan kişilerle konuştuğumuzda ürünümüz hakkında çok şey öğrendiğimizi düşünüyorum. Yani ürünümüzü kullanmayı bırakanlar veya başından beri sevmedikleri kişilerle konuşmak çok faydalı. — Chris Miller

Question 4

What does "Mühendislere doğrudan müşteri teması sağlayın ki ürün sezgisi geliştirsinler" mean for product managers?

Accepted Answer

Biz 10 kişi seçip bunları tüm ekibe, yalnızca ürün yöneticilerine değil, yerleştiriyoruz... Ani bir şekilde artık ürün yöneticisi değil, ürün mühendislerini içeren bir ürün ekibinden bahsediyoruz. — Tanguy Crusson

Question 5

What does "Araştırma muazzam kazançlar sağlar ya da zamanınızı boşa harcadığınızı gösterir" mean for product managers?

Accepted Answer

Müşterini tanımak her zaman karşılık verir. Yani kullanıcı görüşmeleri yapmak ve piyasanı, müşterilerini ve potansiyel müşterilerini tanımak her zaman karşılık verir... Tohum, A Serisi ve B Serisi arasındaki şirketlerde düzgün bir araştırma yapmanın yarattığı netlik ve ivme, gerçekten şaşırtıcı. — Yuriy Timen

Müşteri Görüşmeleri

Müşterinizin dünyasında yaşayın, konferans odanızda değil

Gerçek ihtiyaçları keşfetmek için anketlerden çok hikayeler kullanın

Sadık müşterilerinizden çok, müşteri olmayan kişiler size daha çok şey öğretir

Mühendislere doğrudan müşteri teması sağlayın ki ürün sezgisi geliştirsinler

Araştırma muazzam kazançlar sağlar ya da zamanınızı boşa harcadığınızı gösterir

Sistematik geri bildirim döngüleri oluşturun yoksa cehalet yüzünden ölürsünüz

Gerçek ürün-pazar uyumu, kendini savunan müşteriler yaratır

Önce müşterilerinin sorunuyla başlayın, çözümünüzle değil

Müşteri yanıtları öngörülebilir hale geldiğinde müşterilerle konuşmayı bırakın

Müşteri geribildirimi bir hediyedir - acil olarak değerlendirin

Başarınız umurlarında olmayan insanlarla test yapın

Müşteriler için değil, müşterilerle birlikte geliştirin

Mesajlarınızda müşterilerinizin kelimelerini kullanın

Alternatifleri olmayan, umutsuz müşterileri hedefleyin

Kurucu sezgisi, binlerce müşteri teması sayesinde gelişir

Savunmasızlık, daha derin müşteri içgörülerine kapı açar