Geri bildirime bile hevesli tepki ver, acıtsa da

Bana geri bildirim verirsen, 'Çok teşekkür ederim, çok yardımcı oldu' derim, çünkü insanlar 'Ah, gerçekten geri bildirime değer veriyor' der. İçimde bütün kalbim eriyebilir, 'Oh, bu konuda daha iyi olduğumu düşünmüştüm' derim. Ama dışarıya karşı, 'Teşekkür ederim' derim ve kastediyorum.

Harika, harika terapi ve mükemmel olması gerekir, bence bu mükemmel liderliğin reçetesi. Köşelerinizi alır, ama bunlar son derece verimsiz olan köşelerdir.

Üst düzey role gelen insanların %85'i orada olmalarına yardım istemeyi borçlu. Acemilik dönemindeki insanların %85'i zayıflık işareti olduğunu düşündükleri için yardım istemeye korkarlar.