A crise exige jogar o manual fora

Esta é uma liderança de produto, é um momento real de guerra em que você precisa simplesmente destruir os planos de lançamento, compartilhar contexto com todos e dizer: 'Certo, pessoal, temos um mandato totalmente diferente do que fizemos há algumas semanas.'

Entramos no modo de planejamento a cada duas semanas. Greg Greeley, que era o presidente da Airbnb, costumava dizer: 'Olha, não dá para planejar por um ano, não dá para planejar por um trimestre. Vamos planejar a cada duas semanas. Vamos reagir a cada duas semanas.'

Alex Hardiman discutia como as organizações de notícias se adaptam aos seus processos editoriais durante grandes eventos de notícias de última hora, onde o planejamento de conteúdo tradicional se torna impraticável.

A velocidade das notícias é tão rápida que não temos tempo para mexer em planos de lançamento. Realmente temos equipes que estão liberadas de alguns dos processos normais em torno disso, para que possam se concentrar apenas na narrativa de histórias realmente grandes e importantes.

Dois tipos de crise. Uma é o que eu chamaria de crise de caixa. De repente, seu programa ou plano de caixa está sendo prejudicado, perdendo um cliente, um investidor desaparecendo. E a outra é a perda de ajuste ao mercado do produto.

Quando o ajuste ao mercado do produto desaparece, você realmente precisa voltar à estaca zero. Então você basicamente diz que tudo o que eu sei até agora é irrelevante.