Construa para os usuários do futuro, não para os reclamões de hoje

Um dos erros que eu vejo muitos gerentes de produto cometerem é que eles se focam demais nas pessoas que ficarão insatisfeitas com os produtos que estão lançando... Projete-o para o maior número de pessoas que vão usá-lo amanhã.

Costumávamos ter essa regra, a regra do 80/20, em que não podemos simplesmente construir para aqueles 20%, eu não acho que inventamos isso, aliás. Eu acho que isso é uma coisa comum, mas sempre nos referíamos a isso e dizíamos que queremos estar construindo para os 80%, e mesmo que os 20% sejam mais vocais.

Eu acho que é melhor resolver muito bem o problema de um pequeno número de pessoas do que tentar resolver não muito bem o problema de um grande número de pessoas.

Quando você é uma empresa em estágio inicial, a pior coisa que você pode fazer é tentar ser tudo para todos, porque você não tem runway suficiente. Você simplesmente não tem recursos suficientes para fazer isso com sucesso.

E a coisa mais difícil que eu acho sobre construir esses mercados é que a ambição muitas vezes pode se sentir como esse sol, como o calor do sol que está tentando aquecer tudo, e você está indo atrás desse grande mercado, aquecendo o oceano. E eu acho que, realmente, o que os melhores empreendedores ambiciosos fazem é focar essa ambição como um feixe de laser em um pequeno mercado, o dedal.

A hierarquia de mercados de Sarah Tavel tem três níveis: Nível 1 (foco em mercado restrito), Nível 2 (impulsionar o mercado), Nível 3 (dominar o mercado).

A única maneira de chegar a esse lugar, de chegar àquele momento de domínio real em que você tem essa dinâmica de vencedor levar tudo, é que você tem que inclinar seu mercado, e essa é a única maneira escalável de fazer isso, e é isso que é o nível dois. E então, como você maximiza sua chance de inclinar um mercado? Você tem que se concentrar em uma oportunidade realmente restrita, e esse é o nível um.