Sua missão é mais importante que suas margens

Nós tornamos a nossa cobertura mais importante da COVID-19 gratuita para todos. Era realmente importante que se fosse algo relacionado à segurança pública, nós não a colocássemos atrás de uma barreira de pagamento. Nossa missão é fazer melhor do que isso.

Gerar lucro é realmente sobre maximizar o florescimento humano. É isso que significa ser com fins lucrativos. A Philip Morris tem até ótimos índices ESG, o que é absurdo. Como isso pode estar certo?

Muitas vezes, quando você toma decisões que poderiam ser descritas como hostis aos seus clientes, mas positivas para o negócio, você provavelmente não está pensando no longo prazo o suficiente, certo? Porque não há como, a menos que você tenha completamente monopolizado um mercado e não haja concorrência, que você possa continuar sendo hostil aos seus clientes e crescer.