A simplicidade supera a competição de recursos

Você não precisa superar a concorrência, é caro e defensivo. Faça menos que a concorrência. Precisamos de mais simplicidade e clareza.

Eu valorizo a consistência mais que a abrangência. Preferiríamos estar em menos celulares com uma experiência mais consistente do que em todos eles com uma experiência inconsistente.

Fizemos essa escolha com... Então é um pouco difícil lembrar, certo? Porque já faz 18 anos, 17 anos atrás agora, quase 18 anos atrás. Naquela época, o Office era inexpugnável, certo? Então o software precisava ser distribuído fisicamente, certo, precisava ser enviado ao redor, precisava ser comprado e instalado. Era mais difícil de usar. E então há um custo transacional muito alto. Porque há um custo transacional muito alto, os compradores sempre tomariam essa decisão como: 'Eu quero a coisa com 1.000 recursos ou a coisa com 995 recursos? Eu não sei o que são esses últimos cinco, mas eu posso ter todos eles.'

Alguns dos melhores conselhos que já recebi para startups é que elas devem se concentrar em uma única coisa e ser realmente, excepcionalmente excelentes nessa única coisa. E um de nossos primeiros zigues é que vamos fazer exatamente o oposto disso.