A diferenciação requer ser diferente E melhor

Ser diferente não é o suficiente, pois é muito fácil construir algo diferente do que existe hoje, pois basta olhar para o que existe hoje e construir algo diferente. Ser melhor também não é o suficiente, pois é fácil dizer 'Ei, vou fazer isso melhor e só cobrar mais por isso.' Tem que ser melhor do que o que existe hoje de uma maneira que importe para o usuário final.

Acho que as pessoas que adotam um produto, compram um produto ou mudam para um produto, existem duas forças motrizes. Uma é a atração da nova solução, e isso é basicamente diferenciação. Mas, do outro lado, existe um requisito de entrada ou stakes básicas.

O 'X' se refere a vezes melhor ou mais eficaz - significando que um produto precisa ser 2-3 vezes melhor que as alternativas.

Para um produto fazer a diferença, ele tem que ser pelo menos duas, três vezes mais X para as pessoas dizerem 'Sabe o quê? Esta oferta está me oferecendo valor suficiente para talvez eu fazer uma mudança de custo.'

Assim que você se torna uma comparação, assim que você se torna um de três que eles estão testando, você já perdeu. Tudo é sobre diferenciação.

Existe recurso e funcionalidade, e então existe o motivo pelo qual eu deveria usar essa coisa em primeiro lugar?

Já não estamos mais nesta era em que o bom é o suficiente. O bom não é o suficiente. É medíocre. Se você quer vencer no jogo do software, você precisa se diferenciar através do design. A qualidade importa.