Construa confiança antes de promover mudanças

A peça que faltava, o tema que perpassava tudo isso é que eu não tinha conquistado a confiança deles. Então, seja certo ou errado o que eu estava fazendo, a peça-chave é que eu não estava levando a equipe comigo.

Em vez de entrar atacando, entre ouvindo, para que você possa realmente se propor a fazer mudanças que tenham um verdadeiro impacto positivo nas pessoas ao seu redor e que você as leve junto.

Nessa conversa, o que também é importante dizer é 'Eu acredito que você pode fazer todas essas coisas e estou fazendo isso para te apoiar.' Ou então, 'Estou compartilhando esse feedback porque acredito em você.' Também dizer que estou aqui como apoio, à medida que você está construindo isso, me avise o que eu posso fazer para te apoiar.

A terceira parte da estrutura refere-se à abordagem em três etapas de Stone: definir expectativas, dar feedback específico e se envolver para ajudar a preencher lacunas.

Eu dedico muito pensamento a como eu entrego esse feedback para que pareça que estamos na mesma equipe e que estou tentando ajudá-los a ter sucesso, e não encorajar o fracasso. E é aí que eu acho que essa terceira parte da estrutura de pular para ajudar pode fazer as pessoas se sentirem em um espaço seguro.

Se eu puder transmitir, e direi isso muito diretamente às pessoas, que me importo muito com você e estou te dando esse feedback porque quero que você tenha sucesso e que você possa alcançar o ápice do que eu sei que você pode conquistar. E você faz toda essa preparação e não apenas espera que eles entendam, você realmente diz isso explicitamente.

A melhor maneira... A primeira dica sobre receber feedback ou entregar feedback difícil é primeiro ir e realmente estabelecer que nosso relacionamento é um em que valorizamos a contribuição um do outro, queremos ajudar um ao outro a crescer e, portanto, seremos o tipo de pessoas que querem dar feedback umas às outras toda semana.