Ouça profundamente - existem soluções win-win quando você aprofunda

Minha experiência é que se você realmente entender profundamente o que todos querem, geralmente há uma solução de compromisso que dá a todos exatamente o que eles querem. Isso não leva mais tempo. Você só precisa estar disposto a aprofundar nisso.

Ganho-ganho, eu penso nisso o tempo todo na minha mente. Meu trabalho é descobrir como criar ganho-ganho. Se você começar a pensar que meu alcance de melhores resultados tem que vir às custas de alguém perdendo algo, é muito difícil elaborar uma estratégia ou ter realmente sucesso.

Eu tento adotar a mentalidade de me sentir e acreditar que posso trabalhar com qualquer pessoa. Realmente tento entender o que motiva aquela pessoa. O que é que eles realmente se importam? E então, se eu precisar de algo deles, o que eu posso fazer para motivá-los a achar importante o que eu preciso deles?

O que eu não estou dizendo que preciso dizer? O que eu estou dizendo que não está sendo ouvido? E o que está sendo dito que eu não estou ouvindo?