Contato pessoal constrói confiança insubstituível

Estar pessoalmente é muito valioso quando você está trabalhando com alguma parte externa, apenas indo lá por alguns dias e passando tempo com eles, talvez saindo para jantar. Você constrói muito mais confiança do que se você estiver tentando fechar um cliente por Zoom.

É realmente fácil incendiar. E-mails irritados são fáceis. Sentar-se a três pés de alguém e ficar bravo com eles pessoalmente é difícil.

Isso se refere a Jeff Bezos escolher responder com gentileza quando Ethan se sentou ao lado dele em uma reunião, apesar de estar bravo com uma falha de sistema recente.

Quando me deparo com, eu posso começar a praguejar para essa pessoa que me relata, ou posso dizer algo agradável, ele escolheu dizer algo agradável, e isso reconstruiu nosso relacionamento.