O conflito busca o entendimento, não a vitória

O objetivo de qualquer conflito é criar entendimento mútuo.

Não é o desacordo que representa um risco para nossos relacionamentos. É o desacordo não expresso. Muitos, não sei quanto a você, Lenny, mas muitos dos meus melhores relacionamentos profissionais começaram com um bom e respeitoso desacordo.

Eu tento perguntar ao outro lado. Então, vamos pegar o lado da lucratividade. Eu peço a eles para apresentarem o caso de crescimento. Eu digo: 'Me conte as três melhores razões pelas quais deveríamos realmente focar no crescimento aqui.' Isso gera empatia imediata pelo outro lado.

Quando me aproximo dessas conversas, sempre tento pensar nelas como, mesmo que eu não concorde com o feedback, se eu não concordo com a decisão, qual é a percepção que estou perdendo? Como eu estou errado sobre isso?

Sempre há algo que estamos fazendo para contribuir para o conflito, mesmo que pareça que a outra pessoa está insana e nos deixando loucos, e somos a parte inocente.