Faça perguntas específicas para obter feedback real

Se você perguntar 'Você tem algum feedback para mim?' você estará desperdiçando seu fôlego. A outra pessoa vai dizer 'Ah não, está tudo bem.' A pergunta que eu gosto de fazer é 'O que eu poderia fazer ou parar de fazer que tornaria mais fácil trabalhar comigo?'

Seis segundos é um tempo muito longo. Quase ninguém consegue aguentar seis segundos inteiros de silêncio. Então eles provavelmente vão te dizer algo.

Sempre responda à pergunta que eles deveriam ter feito.

Matt Mochary é um coach de CEO explicando sua técnica para fazer as pessoas se sentirem ouvidas durante conversas ou sessões de feedback difíceis.

Eu reflito de volta o que imagino que sejam os pensamentos em sua cabeça. Se eu acho que você está se sentindo com raiva, eu meio que penso para mim mesmo, bom, como seria a sensação de raiva? Eu faço com que eu mesmo sinta essa raiva, então quais são os pensamentos que aparecem para mim?