As organizações são organismos que resistem à sua própria verdade

Kayfabe é uma palavra que, acredito, é uma palavra de barraca de feira que é usada e aplicada ao wrestling profissional e significa uma coisa que todo mundo sabe que é falsa, mas todo mundo age como se fosse real.

Se você, como alguém que vê isso, pode ver que espera um momento, a estratégia oficial definitivamente não vai funcionar, você vai 'tenho que contar pra alguém. Estamos fazendo um trabalho que está indo em uma direção ruim. Não vai funcionar.' E você vai e diz: 'Acho que na verdade não vai funcionar por essas razões.' E o que alguém vai te dizer, isso acontece, aliás, não estou substituindo nenhuma organização em particular, isso acontece literalmente em todas as organizações em certo grau, é a pessoa sênior vai dizer: 'Alex, concordo com você. Não é perfeito, mas se você apertar o botão da verdade, se você compartilhar isso e todo mundo, todo o negócio vai se despedaçar e não podemos fazer nada.'

A dinâmica subjacente que deve ser verdadeira em qualquer organização em uma base fundamental é que você não pode fazer seu chefe parecer estúpido, porque se você fizer, eles são a pessoa que decide 'Ah, essa pessoa não está se saindo bem' ou qualquer coisa. E esse pequeno desequilíbrio, esse pequeno fato, na maioria dos casos não importa. Esse pequeno desequilíbrio é o que leva à coisa composta sistemicamente onde você tem essas coisas disfuncionais realmente estranhas que todo mundo odeia, ninguém quer e, no entanto, ninguém está na posição de mudar, por assim dizer.

A estrutura atômica de uma empresa são as reuniões e as decisões. Se você realmente começar a desempacotar como as decisões são tomadas, onde as pessoas estão frustradas no processo de tomada de decisão, você vai encontrar exatamente os problemas na empresa.