Dê às pessoas uma propriedade real, não uma responsabilidade falsa

Como eu faço para o trabalho se ajustar à pessoa, em vez de tentar encontrar a pessoa para se ajustar ao trabalho? Porque quando você encontra boas pessoas, elas se encaixam, mas não são perfeitas. E então você as deixa ir. E a realidade é que o que você provavelmente quer fazer é realmente encontrar uma maneira de trazer essa pessoa e descobrir como remodelar o trabalho para se ajustar a essa pessoa.

Os donos de produto são centrais para a empresa e seu crescimento. Eles são totalmente responsáveis pelo produto, por essa parte do negócio e pela felicidade de seus clientes.

Nossa cultura é muito voltada para produtos. Devido à nossa estratégia ampla, precisamos de uma estrutura complexa para isso, que inclui muitos gerentes de produto a quem damos muita autonomia. Então, o produto de nossa grande e bagunçada estratégia foi ter gerentes de produto que puderam agir como mini-CEOs.

O universo é flexível à sua vontade. As organizações são muito fluidas e eu gosto de me organizar em torno de indivíduos talentosos e motivados.

Temos essas equipes totalmente multifuncionais, o que significa que elas são compostas por todas as funções necessárias: engenheiros, analistas de dados, designers, gerentes operacionais e assim por diante. E o dono do produto é sempre o gerente direto de todos na equipe.

"Níveis" se refere aos níveis hierárquicos de gestão em empresas tradicionais que os funcionários precisam escalar para obter mais responsabilidade e escopo.

O que tentamos fazer é não precisar ter tantos níveis, mas as pessoas já podem começar a ter mais áreas de responsabilidade assim que começarem. E acho que isso pode ser muito mais interessante, não para todos, mas acho que interessante para muitas pessoas.

A pior coisa que você pode fazer é dizer 'Vou fazer growth orientado por produto' ou 'Vou fazer vendas orientadas por produto e vou fazer isso no marketing'. Receita para o desastre. Você entrará no modo de falha em seis meses, pois o produto precisa assumir a responsabilidade pela venda do próprio produto.

O que você está responsabilizando eles? Você está responsabilizando o gerente de produto por elevar esses insights estratégicos, para que eles os elevem a todos os outros e então todos os outros saiam e construam e gerem valor, ou você está os responsabilizando por realmente entender o cliente de qualquer maneira possível?