Rituais e linguagem moldam a cultura mais do que políticas

Grandes empresas têm uma lista muito curta de rituais dourados. E existem três regras para os rituais dourados. Primeiro, eles têm nome. Segundo, todos os funcionários os conhecem na primeira sexta-feira. E terceiro, eles são padronizados.

Se você quiser criar um momento que fique na mente das pessoas e se torne um zeitgeist ou algo que elas se agarrem, você precisa criar uma entidade, um recipiente para o significado, e então você precisa preencher esse recipiente com seu significado.

"Reunião secreta de compras" se refere ao nome de marca de Modi para os processos de aprovação legal em sua empresa de fórmula Bobbie, contrastando com o comum "relatórios legais sobre contratempos de reivindicações".

O poder de dar uma marca registrada ao trivial é tão bem-sucedido. Ter uma reunião de compras secreta é muito diferente de potencialmente entrar e ouvir o relatório jurídico sobre seus problemas com sinistros.

Acho que o máximo possível é chegar ao ponto em que você tenha alinhamento sobre os princípios do que significa construir um ótimo produto naquela empresa. Não apenas sobre a intuição e o paladar, mas como você destila isso em princípios que se tornam a linguagem da empresa, para que todos os outros também possam pensar através de uma estrutura semelhante.