A estratégia de compensação molda profundamente o comportamento

Posso até pagar as pessoas menos se der a elas melhores experiências. Então, no final, posso fazer mais e simplesmente não contar com elas ficando por muito tempo.

Quando você paga demais as pessoas, o que acontece é que elas realmente se tornam cada vez mais com medo de perder isso, e então elas se tornam cada vez mais conservadoras porque não querem balançar o barco e elas realmente não trabalham.

Nós somos o que medimos, e realmente importa o que você mede. Eu gosto de dizer que nós somos o que medimos, e realmente importa o que você mede.

Não havia bônus de desempenho. Então, se eu estivesse comandando o negócio de livros e tivesse um ano fenomenal do ponto de vista financeiro, não havia um bônus extra para mim. E se eu comandasse o negócio de livros e tivesse um mau ano, não havia punição financeira para mim também porque nossa compensação era baseada no preço das ações.