O sucesso dos seus usuários é o seu motor de crescimento

Literalmente tinha uma contagem corrente de quantas pessoas havíamos conseguido promover usando o produto, e sabia que se estivéssemos conseguindo essas promoções nas principais contas que estávamos tentando conquistar, algo de bom estava acontecendo e teríamos sucesso em negócios muito grandes.

Não há melhor evangelista do que uma pessoa cuja carreira você ajudou materialmente a melhorar com base em combinar a pessoa certa com a solução, para que ela possa ter mais impacto em sua empresa.

Eu investiria uma quantidade tremenda de energia em ajudar seus próprios clientes a sobreviverem.

A empolgação também está muito ligada à emoção. Então, na medida em que uma pessoa usando um produto possa se sentir: 'Ah, essa coisa que foi construída no produto foi construída para mim, não para fazer avançar os objetivos da empresa ou algo assim, mas para me fazer sentir especial, me fazer sentir feliz.'

Em uma linha do tempo suficientemente longa, jogar jogos de soma positiva com seus clientes é o 'growth hack' definitivo.