Corrija a retenção corrigindo a aquisição

Para interromper a evasão, você precisa atrair clientes que não irão sair. Isso pode parecer contraditório, mas é a melhor maneira de realmente interromper a evasão.

Geralmente é o passo imediatamente antes da conversão. Então, se eles não têm certeza do motivo pelo qual o usuário abre o aplicativo ou não têm certeza do motivo pelo qual o usuário chegou a essa página de check-out, muitas vezes é porque algum texto ou o fluxo têm sido ineficazes de alguma forma.

Trabalhar na experiência inicial do usuário é altamente impactante. Você geralmente vê as equipes de produto dizendo que devemos trabalhar na ressurreição, pois temos esse enorme pool de usuários que saíram. Se conseguirmos recuperar apenas 1% dessas pessoas, será um ganho enorme. O problema é que esse pool de usuários é o grupo de pessoas que já experimentaram o produto e decidiram que não querem usá-lo.

Raramente você deve ir direto à fonte e enviar mais e-mails ou notificações por push ou algo assim. Na verdade, é realmente sobre entender qual é a experiência do cliente e o que é importante para eles.